Licencias e Información Regulatoria

La empresa operadora es la entidad con la que celebra un contrato cuando acepta nuestras Condiciones de uso y abre una cuenta. Su nombre registrado completo, su forma legal, sus datos registrales y la identidad del grupo al que pertenece figuran en el acuerdo de cliente que recibe en la incorporación, y se proporcionan previa solicitud a través de las rutas descritas en la sección «Solicitud de documentación» que se expone más abajo.

Debido a que las estructuras corporativas, los datos registrales y los acuerdos de servicio pueden cambiar, deliberadamente no los reproducimos como texto fijo en una página de marketing. El acuerdo de cliente y el paquete de documentación que le enviamos constituyen la fuente autorizada; cuando esta página y esos documentos difieran, prevalecerán los documentos.

Filiales corporativas y prestadores externos

Ciertas funciones -alojamiento de tecnología, procesamiento de pagos, datos de mercado, herramientas de identificación de clientes- son realizadas por proveedores especializados de terceros conforme a acuerdos escritos. Las categorías de proveedores que utilizamos y la forma en que manejan sus datos personales se describen en nuestra Política de privacidad. No publicamos nombres de proveedores en esta página.

El capital está en riesgo. El valor de las inversiones puede disminuir así como aumentar y puede recibir menos de lo que invirtió. Por favor, lea la Información sobre Riesgos antes de decidir utilizar el servicio.

Dónde se ofrece el servicio

Las cuentas pueden abrirse por residentes de los países listados como elegibles en el flujo de registro de su cuenta. Si su país aparece en esa lista y supera la verificación, puede proceder. Si no aparece, el servicio no está disponible para usted.

Dónde no se ofrece el servicio

• Zonas geográficas objeto de restricciones o medidas internacionales que son aplicables.
• Espacios legales cuya operativa de este tipo de prestación para individuos requiere consentimiento regulatorio local del que carecemos.
• Jurisdicciones identificadas como de alto riesgo para delitos financieros conforme a las normas aplicables.
• Cualquier región que hayamos decidido omitir en virtud de evaluaciones internas de riesgo.

Sin solicitación

El contenido de esta plataforma no está orientado a personas ubicadas en jurisdicciones proscriptas, ni se destina para su distribución o utilización por tales personas. El acceso desde una zona excluida no genera obligación ni facultad de acceder al servicio. Si se muda a una jurisdicción restringida mientras posee cuenta activa, comuníquelo de inmediato - podría ser preciso limitarla, clausurarla y remitirle sus fondos.

Qué se puede solicitar

• Identificación del operador y sus referencias societarias.
• El contrato activo suscrito y el tarifario vigente aplicable a su relación.
• Un resumen de nuestros procedimientos de «N» e identificación de clientes.
• El procedimiento de tramitación de reclamaciones y la vía de escalada.
• Información sobre protección de datos relativa a sus datos personales.

Cómo hacer la solicitud

1. 01

   Escribanos

   Utilice la vía de contacto en nuestro página de contacto. Escriba "Solicitud de documentación regulatoria" en la línea de asunto.

2. 02

   Identifíquese

   Indique si es cliente vigente (consigne email de su cuenta) o prospectivo, además de qué documentación requiere.

3. 03

   Recibir el paquete

   Respondemos solicitudes dentro del plazo comunicado al reconocer su petición. Algunos documentos podrán suministrarse en forma resumida si incluyen información estratégica confidencial.

Los documentos se envían a los datos de contacto verificados que obran en nuestros registros. No podemos enviar documentación específica de cuenta a terceros sin su autorización escrita.

1. 01

   Identificación de clientes

   Cada cuenta es validada antes de la aprobación, negociación o devolución de fondos, conforme a los estándares KYC y AML que se detallan en nuestras página de KYC y AML.

2. 02

   Prevención de delitos financieros

   Control de sanciones e análisis de exposición, supervisión permanente de movimientos, escalamiento dentro de la organización y archivo de documentación durante los plazos exigidos por las normas en vigor.

3. 03

   Gestión del dinero de los clientes

   Las disponibilidades de clientes se segregan de los activos de funcionamiento corporativo, y las devoluciones se transfieren a un instrumento debidamente acreditado bajo titular del cliente.

4. 04

   Comunicación clara y equitativa

   Los costes, diferenciales y cualesquiera comisiones aplicables se publican en su cuenta y en nuestra página de precios. No garantizamos rendimientos específicos, y todo material promocional incluye una advertencia de riesgos.

5. 05

   Protección de datos

   Los datos personales se tratan sobre una base legal definida, se conservan solo el tiempo necesario y se protegen mediante controles de acceso y cifrado en tránsito y en reposo.

6. 06

   Tratamiento de reclamaciones

   Un procedimiento interno de reclamaciones por escrito con acuse de recibo, investigación y una respuesta sustantiva dentro del plazo indicado cuando se registre su reclamación.

Cuando una jurisdicción impone requisitos locales más estrictos que los anteriores, el requisito más estricto se aplica a los clientes residentes en ella.

• Este apartado es meramente instructivo. No integra obligación contractual alguna ni reemplaza el acuerdo de cliente.
• Cualesquiera importes, límites o plazos de tramitación mencionados en este sitio son orientativos; las cifras publicadas en su cuenta son las que rigen.
• Este sitio revisa su contenido de forma regular; la versión que aparece en este momento es la vigente.
• Léase junto con Términos de Uso, la Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad y la Política de Conozca a su Cliente y Lucha contra el Blanqueo de Capitales.